Prezentele Termeni și Condiții de Utilizare reglementează relația contractuală dintre garmuta.eu SRL (în continuare „garmuta.eu" sau „Vânzătorul") și orice persoană fizică sau juridică (în continuare „Clientul" sau „Utilizatorul") care accesează și utilizează platforma online disponibilă la adresa garmuta.eu. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prevederile de mai jos.
1. Informații despre Vânzător
garmuta.eu SRL este o societate cu răspundere limitată înregistrată în România, cu sediul în Str. Mihai Eminescu nr. 14, Sector 2, București, CUI RO48271563, nr. înregistrare J40/4821/2024. Suntem disponibili de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00, la numărul +40 752 381 947 sau pe e-mail la [email protected].
2. Produsele comercializate — Natură și destinație
garmuta.eu comercializează exclusiv suplimente alimentare și produse pentru susținerea unui stil de viață activ. Toate produsele sunt suplimente alimentare, nu medicamente, și nu sunt destinate prevenirii sau ameliorării unor afecțiuni. Informațiile despre produse sunt furnizate exclusiv în scop informativ. Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor în conformitate cu instrucțiunile de pe etichetă și cu recomandările unui specialist în nutriție.
3. Plasarea comenzii și formarea contractului
Plasarea unei comenzi pe garmuta.eu reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice sau prin e-mail din partea garmuta.eu. Acceptarea comenzii de către garmuta.eu este condiționată de disponibilitatea produsului în stoc și de corectitudinea datelor furnizate de Client.
Clientul se obligă să furnizeze date reale, complete și actuale la momentul plasării comenzii. garmuta.eu nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau eșecuri în livrare cauzate de informații eronate furnizate de Client.
4. Prețuri, TVA și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA (19%), conform legislației fiscale în vigoare. garmuta.eu își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
Modalitățile de plată acceptate sunt:
- Ramburs la curier — plata se efectuează în numerar la primirea coletului.
- Plată online cu cardul — procesare securizată prin furnizori certificați PCI-DSS.
5. Livrare — Termene și condiții
Comenzile confirmate sunt procesate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare. Livrarea se efectuează prin parteneri de curierat (Fan Courier, DPD România) în 1–3 zile lucrătoare de la expediere, în toată România. Taxa de livrare este de 19,99 RON și este gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 300 RON. garmuta.eu nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, forță majoră).
6. Dreptul de retragere și politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motiveze decizia. Produsul trebuie returnat nedesfăcut, în ambalajul original, în stare perfectă.
Pentru inițierea returului, Clientul trebuie să contacteze garmuta.eu la +40 752 381 947 sau [email protected]. Rambursarea sumei achitate se va efectua în termen de 7–10 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
7. Garanții și limitarea răspunderii
garmuta.eu garantează că produsele comercializate respectă legislația europeană și română privind suplimentele alimentare și că sunt fabricate în facilități certificate GMP în Uniunea Europeană. garmuta.eu nu garantează că produsele vor produce efecte specifice pentru fiecare utilizator în parte, deoarece răspunsul individual la suplimentele alimentare poate varia semnificativ.
garmuta.eu nu își asumă răspunderea pentru: (i) utilizarea necorespunzătoare a produselor; (ii) reacții adverse datorate nerespectării instrucțiunilor; (iii) interacțiunile cu alte suplimente sau produse fără consultarea prealabilă a unui specialist.
8. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile prezente pe garmuta.eu — texte, imagini, logo-uri, denumiri comerciale, design grafic — sunt proprietatea exclusivă a garmuta.eu SRL sau sunt utilizate cu licența corespunzătoare. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui element de pe site fără acordul scris prealabil al garmuta.eu este strict interzisă.
9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi supus competenței instanțelor judecătorești din București. Clientul consumator are de asemenea dreptul de a apela la ANPC sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Modificarea termenilor
garmuta.eu își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor termeni. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.