garmuta.eu SRL (denumit în continuare „garmuta.eu", „noi" sau „compania") respectă dreptul la viață privată al tuturor persoanelor care interacționează cu platforma noastră online. Prezenta politică descrie în detaliu modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională în vigoare din România.
1. Cine suntem — Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este garmuta.eu SRL, cu sediul social în Str. Mihai Eminescu nr. 14, Sector 2, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/4821/2024, CUI RO48271563. Pentru orice solicitare legată de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la +40 752 381 947.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
În cadrul activității noastre comerciale, garmuta.eu colectează exclusiv datele necesare pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Categoriile principale de date includ:
- Date de identificare: nume și prenume, furnizate voluntar la plasarea comenzii sau completarea formularelor de contact.
- Date de contact: număr de telefon și adresă de e-mail, necesare pentru confirmarea comenzii și comunicarea cu serviciul de relații clienți.
- Date de livrare: adresa poștală completă (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal), necesară exclusiv pentru expedierea produselor comandate.
- Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata sesiunii, colectate automat prin cookie-uri tehnice și analitice.
- Date de tranzacție: valoarea comenzii, metoda de plată aleasă (ramburs sau card), istoricul achizițiilor. Nu stocăm date complete ale cardului — procesarea plăților se realizează prin furnizori terți certificați PCI-DSS.
3. Scopul și temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale, conform art. 6 GDPR:
- Executarea contractului (art. 6 lit. b): procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site.
- Interesul legitim (art. 6 lit. f): prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, analize statistice interne anonimizate.
- Consimțământul (art. 6 lit. a): trimiterea de newsletter-uri și comunicări de marketing, exclusiv dacă v-ați exprimat acordul explicit.
- Obligația legală (art. 6 lit. c): respectarea cerințelor fiscale, contabile și de raportare impuse de legislația română.
4. Durata stocării datelor
Datele colectate în scopul procesării comenzilor sunt păstrate pe o perioadă de 5 ani de la data tranzacției, conform cerințelor legislației fiscale și contabile. Datele utilizate exclusiv în scop de marketing sunt șterse în termen de 30 de zile de la retragerea consimțământului. Datele de navigare anonimizate pot fi reținute până la 24 de luni în scopuri statistice.
5. Destinatarii datelor — Cu cine le partajăm
garmuta.eu nu vinde și nu cedează datele personale ale clienților către terți în scopuri comerciale proprii. Datele pot fi accesate, strict în limitele necesare, de:
- Furnizori de servicii de curierat și logistică (Fan Courier, DPD România) — pentru livrarea produselor.
- Procesatori de plăți autorizați și certificați PCI-DSS.
- Servicii de e-mail marketing, exclusiv dacă ați consimțit la primirea comunicărilor comerciale.
- Autorități publice competente, în baza obligațiilor legale (ANAF, instanțe judecătorești etc.).
6. Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi pe care le puteți exercita oricând, fără costuri suplimentare:
- Dreptul de acces — solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — ștergerea datelor, dacă nu mai există un temei legal pentru prelucrare.
- Dreptul la restricționarea prelucrării — limitarea modului în care utilizăm datele dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitate — primirea datelor într-un format structurat și lizibil automat.
- Dreptul de opoziție — opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau în scop de marketing direct.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, transmiteți o cerere scrisă la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice. Aveți de asemenea dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
7. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Transferul datelor pe site se realizează exclusiv prin conexiuni criptate SSL/TLS. Accesul intern la datele cu caracter personal este restricționat pe principiul necesității minime de acces.
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Utilizăm cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului, analiza traficului și personalizarea experienței. Detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, durata lor de viață și modalitățile de control sunt disponibile în Politica noastră de Cookie-uri.
9. Modificări ale politicii
garmuta.eu își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Orice versiune nouă va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
10. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor personale, nu ezitați să ne contactați: [email protected] | +40 752 381 947 | Str. Mihai Eminescu 14, Sector 2, București.